Şartlar ve Koşullar
Son güncelleme: 17 Haziran 2026
Bu Şartlar ve Koşullar, luvyjewerly.com web sitesini kullanan ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar
Bu web sitesi LUVY tarafından işletilmektedir.
İletişim bilgilerimiz:
Adres: Batıkent, Abdulkadir Aksu Blv. No:56, 27560 Şehitkamil/Gaziantep
Telefon: 0530 413 5886
Web sitesi: luvyjewerly.com
E-posta: [E-posta adresi]
Bu metinde “LUVY”, “biz” veya “sitemiz” ifadeleri LUVY markasını; “kullanıcı”, “müşteri” veya “siz” ifadeleri ise web sitesini kullanan kişileri ifade eder.
2. Web Sitesinin Kullanımı
luvyjewerly.com üzerinden sunulan ürünleri inceleyebilir, sipariş oluşturabilir ve bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web sitesini kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüsünüz. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle sipariş, teslimat, ödeme veya iletişim süreçlerinde oluşabilecek aksaklıklardan LUVY sorumlu değildir.
Web sitesinin kötüye kullanılması, sahte sipariş oluşturulması, sistem güvenliğini tehdit edecek işlemler yapılması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek davranışlarda bulunulması yasaktır.
3. Ürün Bilgileri
Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller ve stok bilgileri mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaya çalışılır.
Ürün görselleri ışık, ekran ayarı, çekim açısı veya teknik nedenlerle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmeyebilir.
LUVY, ürün açıklamalarında, fiyatlarında ve kampanyalarda oluşabilecek yazım, sistem veya teknik hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Web sitemizde belirtilen ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir. Ürün fiyatlarına KDV dahil olabilir; kargo ücreti, ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.
Siparişin tamamlanabilmesi için ödemenin başarılı şekilde gerçekleşmesi gerekir. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları veya ilgili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
LUVY, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.
5. Sipariş Süreci
Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde seçilen ürünleri, teslimat bilgilerini ve ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra stok, ödeme ve teslimat bilgileri kontrol edilir. Sipariş onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır.
Stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan veya teknik hata nedeniyle yanlış fiyatlandırılmış ürünlerde LUVY siparişi iptal etme ve müşteriye bilgi verme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir ödeme varsa müşteriye iade edilir.
6. Teslimat ve Kargo
Siparişler, müşterinin belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından LUVY sorumlu değildir.
Kargo teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması önerilir.
7. Cayma Hakkı
Müşteri, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için müşterinin bu süre içinde LUVY’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi sonrasında ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürün bedeli, ilgili mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hale getirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı, mührü, etiketi veya paketi açılmış ürünler.
Küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçası bulunan veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
Fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişebilen altın, mücevherat ve benzeri ürünler.
9. İade ve Değişim
İade veya değişim talebi için 0530 413 5886 numaralı telefondan LUVY ile iletişime geçebilirsiniz.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
İade sürecinde ürünle birlikte fatura, sipariş bilgisi veya satın alma kanıtı talep edilebilir.
Kullanım hatası, darbe, kırılma, kopma, kararma, kimyasal madde teması, parfüm, krem, su veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir.
10. Kampanyalar ve İndirimler
LUVY, web sitesinde kampanya, indirim, kupon veya promosyon düzenleyebilir.
Kampanyaların süresi, kapsamı ve koşulları LUVY tarafından belirlenir. LUVY, kampanyaları değiştirme, durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Kampanyalar geçmiş siparişlere uygulanmaz ve nakde çevrilemez.
11. Kullanıcı Hesabı ve Üyelik
Web sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, üyelik bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.
Üyelik hesabının güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi halinde kullanıcı LUVY ile iletişime geçmelidir.
LUVY, kötüye kullanım, sahte bilgi, dolandırıcılık şüphesi veya bu şartlara aykırı kullanım halinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
12. Fikri Mülkiyet Hakları
luvyjewerly.com üzerinde yer alan logo, marka, metin, görsel, tasarım, ürün fotoğrafı ve diğer içerikler LUVY’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
13. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Web sitemizi kullanarak, kişisel verilerinizin Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
LUVY, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağını garanti etmez.
Teknik aksaklıklar, internet kesintileri, sistem bakım çalışmaları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek zararlardan LUVY sorumlu tutulamaz.
LUVY, kullanıcıların web sitesini hukuka aykırı veya kötü niyetli kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, kargo süreçlerinde yaşanan olağanüstü durumlar, internet ve altyapı kesintileri gibi LUVY’nin kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep durumlarında LUVY, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı sorumlu tutulamaz.
16. Şartlarda Değişiklik
LUVY, bu Şartlar ve Koşullar metnini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel şartları düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Şartlar ve Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
18. İletişim
Şartlar ve Koşullar hakkında soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
LUVY
Batıkent, Abdulkadir Aksu Blv. No:56, 27560 Şehitkamil/Gaziantep
Telefon: 0530 413 5886
Web sitesi: luvyjewerly.com
E-posta: [E-posta adresi]